饭店服务员培训内容

1、饭店服务员培训内容

饭店服务员培训的内容包括餐饮礼仪、服务技巧、菜品知识、沟通能力、安全卫生、团队协作、服务态度、服务心理和技术操作。

1、餐饮礼仪：讲解餐桌布置、用餐礼仪、餐具使用方法等。

2、服务技巧：从接待顾客、了解顾客需求、推销菜品到结账离桌等方面培训服务技巧。

3、菜品知识：必须清楚掌握菜品的名称、口味、特色和制作方法。

4、沟通能力：讲解与顾客沟通的技能，如用语、态度、表情等。

5、安全卫生：讲解餐饮保健和倡导食品安全观念。

6、团队协作：鼓励员工彼此配合，协同同事解决工作中遇到的各种问题。

7、服务态度：强调服务要有效。