浅谈中国餐饮业营销策略,餐饮业的营销策略有哪些?
1、浅谈中国餐饮业营销策略
试读结束,如需阅读或下载,请点击购买> 原发布者:龙源期刊网 1.餐饮业营销的现状与问题分析
改革开放后,在社会经济飞速发展的同时,餐饮业也取得了巨大进步,但仍面临着许多问题。如今,我国的餐饮业已发生了巨大的变化,例如:快餐和休闲餐饮的兴起和发展,“洋快餐”大举进入中国,西餐已经逐渐的被现代人所接受,传统餐饮和烹饪受到了很大的挑战,传统菜系的概念越来越模糊,各地的菜系更加混合,烹饪原料更加多种多样,餐饮的规范化、工业化正在逐步兴起,等等。有些现象的出现和变化之大,是我们始料不及的。我国开放规模和程度的持续扩大,使餐饮业面临巨大发展机遇的同时,将面临前所未有的挑战和考验。
(1)餐饮业营销的问题分析
在餐饮业快速发展,经营领域不断扩宽,行业规模日趋扩大,相关经营理念不断创新的情况下,我国餐饮业对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距,营销机制尚没有很好地建立起来,营销人才缺乏,营销手段落后。
1.餐饮品牌建设滞后
与国际上品牌运作历史长、经验丰富的知名企业相比,国内企业在品牌级工农业上存在巨大的差距:1是知名品牌少,2是在品牌开发上投入的财力和精力严重不足,缺少宣传和整体形象设计;3是品牌开发缺乏层次性和针对性;4是国内很多品牌缺乏准确的定位,没有核心的利益,缺乏灵魂。
2、餐饮业的营销策略有哪些?
市场营销不仅仅是单1的推销模式,它涉及的面广而深,包含了市场营销的调查,饭店产品的设计、开发和定价,产品推销,产品流通等等方面的内容。
酒店的营销关系着酒店的发展和前景,那么如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个饭店经营中时时要考虑,就我看来,做好市场营销,首先要制定最佳的营销导向,选择较好的目标市场,积极运用和开发各种营销策略,以达到优质营销的最终目的。
组织营销
市场营销在组织开展时,要做到以下几项:
1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。
2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有:(1)销售数量,如客房销售的天数,餐饮销售额,平均房价,销售收入等。(2)销售次数,每天或每月应进行的销售访问次数。(3)销售费用的指标与控制,每月销售人员所涉及的销售费用,如交通费和招待费用。
由于各销售人员分管的客户需求潜力不同,在规定销售人员达到销售数量的同时,要确定销售的质量标准,质量标准有销售人员的产品和销售知识,销售访问的效果,销售人员的工作态度,工作能力以及与客户的关系等。
3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息,制订销售人员每月上报"销售报告"规则,了解销售情况,及时反馈销售信息。
4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑,组织销售人员按地理位置分工销售,减少路途时间,提高工作效率。根据当前酒店的发展状况,酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力,增加产品的吸引力,吸引宾客消费,招徕生意。
产品组合
酒店营销可根据企业的销售要求,针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品,吸引客源,可开设的组合产品方式有:
(1)公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务,为公务客人提供优惠:如免费在客房供应1篮水果,免费提供欢迎饮料,免费使用康乐中心的设施和器材,免费参加酒吧,歌舞娱乐活动。
(2)会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅,会议休息时间供应点心咖啡,会议期间工作餐,按每人1个包价优惠提供。
(3)家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿,小孩与父母同住免费加床,提供看管小孩服务,小孩免费使用康乐设施,餐厅提供儿童菜单。
(4)蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供,1般需要漂亮而宁静的客房以及1些特殊的服务,如1间布置漂亮的洞房,免费床前美式早餐,免费奉赠香槟酒,客房里供应鲜花、水果篮。
(5)婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场,结合婚礼消费的形式,适应消费的心理,强调喜庆的气氛,吸引消费:该产品组合内容有豪华级京式或广式筵席,免费提供全场软饮料,4层精美婚礼蛋糕1座,以鲜花和双喜横幅隆重地布置婚宴厅,根据具体要求制造婚宴气氛,播放婚礼进行曲,洞房花烛夜免费提供新婚套房、鲜花、水果和香槟酒,免费美式早餐送到客房。
(6)周末组合产品。周末组合产品可吸引客人在1周工作之余,来休息和娱乐1下,因而需策划组织1些娱乐体育活动:如举办周末晚会、周末杂技演出等等,将娱乐性活动加上饭店的食宿服务组合成价格便宜的包价产品。
(7)淡季度假产品。在营业淡季时以1周、十天住宿加膳食以包价提供给客人。同时,为了吸引宾客,还要策划组织宾客免费享受娱乐活动。
(8)特殊活动组合产品。这类组合产品的开发需要营销人员具有创造性及事实思维,设计出既新颖又在经济和销售上可行的产品,可利用现有的设施和服务组织,如乒乓球、网球、保龄球赛等活动,提高酒店的声誉及形象。
策划宣传
市场营销除开发新产品、新活动项目外,更要推出独特的宣传方式来吸引客源,这就要在广告策划推销上多做文章。
(1)可选择电视、电台、报刊等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象。
(2)运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传。
(3)以邀请知名演出的方式壮大声势,增强影响面,营造酒店的消费热点,如邀请举办省市模特大赛,时装秀;大型歌舞器乐演奏等促销方式。
(4)设计推出啤酒节,菜肴赏品的方式提高酒店消费,增加效益。
酒店营销不应局限在1个阶段,拘泥于1种模式,沉迷于1种状态,它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式,使酒店经营更趋完善,先进及独特,不致于在激烈的酒店业竞争中败下阵来。
酒店营销5忌
1忌主观判定消费单位的信誉程度
在1次部门经理例会上,销售经理汇报说有家外地企业来店消费希望能挂账。老总便问经理:是国有还是民营?回答说是民营;又问投资额度多大?回答说近千万;于是老总告诫说类似这种小规模的私营企业不便挂账。仅此1句话,该企业所希望的方便之门就被堵住了,而与此同时,酒店在不知不觉中就失去了1位也可能是最忠诚的客户。
目前,在酒店所有消费群体中,特别是1些内地酒店,挂账消费占相当比重。酒店在衡量挂账单位的消费资证时,自然会根据该单位的实力、信誉程度来确定能否挂账,以免发生呆账、坏账、死账的现象。时间1长,本地区的老客户和比较知名的企业容易掌握,而对于类似新增的消费客户就不能只凭企业属性和现有实力来确定他的信誉程度了,更不能厚“公”簿“私”,重“大”轻“小”。
在交往的客户中,积极稳妥的做法是1方面笑脸相迎,1方面用坚强有力的监管措施来不让酒店利益受损。如本文开头那位老板提出的要求便可采取订立详细合约、缩短结账时间、安排专人监察等措施来开方便之门达到新增客源之目的,1旦发现问题苗头再取消挂账资格不迟。
2忌老总很少登门拜访
酒店老总适时登门拜访客户是增进了解、加强友谊、巩固客源的有效手段,这已被广大同行所认识,但在具体实施中就相去甚远了。有的要么没时间,忘了去;有的根本没打算去,让手下走走了事;有的甚至连营销总监、经理都很少下去,关起门来造车。这里面可能有几个方面的原因:与自己同级别的还好说,去拜访比自己低的客户脸面上过不去;1天到晚陷在酒店的杂务里,事必躬亲,大包大揽,结果累得无从顾及;责任心不强或工作不得要领;大凡有这些原因的经理们,只在乎自己的感受和实情,而忽略了赖以生存的客户们的想法。
3忌走马灯似拜访
销售经理在制定销售员的量化指标时,切不可用拜访次数的多少来衡量1个销售员的业绩,这种看似科学实则有悖常情的做法会产生消极影响。销售员与客户的关系只是工作关系,经常的因为工作去约见、打扰显然不受客户欢迎,于是就有明明在办公室办公而谎称在开会的说法。次数多了,销售员也意识到客户的反感情绪,希望经常有优惠、打折、赠送、免费等好消息带给客户,活跃气氛,增添谈话内容,也加重自身的砝码,但这是很有限的。营销部除了因客而异制定拜访计划外,多渠道、多手段达到目的才是第1位要考虑的。
4忌策划只是营销部的事
某知名酒店有1个很好的传统,每逢节日来临之前,老总都要牵头组织全店领班以上的骨干召开诸葛亮会,请大家出点子想办法。这是1个值得提倡的好做法。营销部的人再专业,也是数量有限;点子再多,也是势单力薄;3个臭皮匠和成1个诸葛亮,多人的参与会对活动圆满成功提供帮助。他们还在各个部门的主管中设立兼职营销员,在对客户信息收集、关系沟通上以填补销售人员的不足,基本上形成了对外营销的立体网络,很具实用性。
5忌各自为政搞促销
曾听到1个笑话,说1个老板在春节期间收到了来自同1家酒店的十多张贺年卡,有酒店的、有各个部门经理的、有主管的、甚至还有员工的。大体都是1个意思:希望来年继续给予关照。老板在收到贺卡时的反应是:有这个必要吗?这说明各自为政搞促销浪费人力物力不说,还得不到客人的首肯。眼下不少酒店对各经营部门收入进行量化管理,有效提高了他们的积极性,管理者和员工各自使出浑身解数来保额增收。出发点无可厚非,但往往滋生1些负面影响。酒店有酒店的风范和品位,不可以被1些低级庸俗的手法将其破坏掉。这就要求酒店管理层采取有效措施避免这种各自为政的促销现象,以维护酒店对外营销的整体性。
3、餐饮业营销策略
去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:ncr7725 餐饮业营销策略
徐栖玲
近年来餐饮市场发生了翻天覆地的变化。在顾客餐饮需求方面,随着经济的繁荣和国民收入的增加,市民的消费观念由“在家就餐”向“在外就餐”转变,消费主体以集团公费为主向家庭自费为主转变,消费方式以单1餐饮消费向餐娱组合消费转变。在餐饮供给方面,各种饮食风格的餐饮企业都得到了充分展示各自风彩的机会,中国著名的8大菜系以及各地区特色菜系全面发展,亚洲、欧美的国际风味餐饮也在这块沃土上生根、发芽、开花、结果,各类型顾客的多样化餐饮需求都得到了进1步的满足。 然而餐饮业经营不是1帆风顺的,许多餐饮企业的经营者都感到面临的挑战越来越多,压力越来越大,这些挑战和压力主要来自两个方面:1是餐饮市场需求变化越来越快,2是竞争越来越激烈。两面夹攻,使企业处于危难的境地。如何引导餐饮企业战胜困难走向新的辉煌?以下营销战略可起到重要作用:
1、餐饮企业实施品牌战略是当务之争 美国营销协会给品牌所下的定义是:品牌(brand)是1个名称、术语、标记、符号或图形设计,或者是它们的不同组合,用以识别某个或者某群销售者的产品或劳务,使之与竞争对手的产品和劳务相区别。餐饮企业的产品是以餐饮制品、餐厅环境氛围和餐饮过程中的服务所形成的组合体,除了其中的有形部分以外,服务占据了很大的部分。餐饮服务具有无形性、多样性、无法储存性、生产和消费同时发生性,要让顾客把这样的产品与其它餐饮企业的产品区别开。
4、如何做餐饮行业中川味火锅店的营销策略?
餐饮中的火锅品类有两个明显短板:
1、产品唯滑谈同质化比较厉害;
2、受季节影响比较明显。受这两个明显短板的影响,做好1家火锅店营销绝非易事。但建议您可以从以下几方面试试:
1、品类细分。同样是做火锅,但给顾客提供的价值可以不1样。海底捞卖超值服务,巴奴火锅就突出菜品,主打毛肚火锅。市场上还有什么肥羊火锅、肥牛火锅等等,所以建议您也找到1个细分的品类,把它做到极致。
2、场景营销。马上高考了。针对考生,可以凭借录取通知书获得5折优惠,211或985院校可以免单。朋友聚会,5人以上打折,人数越多打折幅度越大。家庭聚会免费赠送菜品若干。敬老活动,60岁以上老人,打5折。
3、粉丝营销。充分利用新媒体,开展产品创新众包,或营销方案创新众包。设置
1、
2、3等奖若干。1等奖获得者可以成为永久金卡会员,进店消费永远免单。
2、3等奖给予现金奖励和打折奖励,覆盖幅度人数可以多1些,发展自己粉丝。
4、加大推广渠道。外卖平台、各种新让搜媒体都要利用起来,扩大宣传。发动指碰员工宣传,吸引身边亲人朋友聚餐打折,朋友的朋友聚餐打折,等等。以上建议,供您参考。码字很辛苦,大家如果觉得好,就点个赞吧。
5、求高手帮忙,如果写餐饮业营销策略?
你好写任何营销都离不开市场调查
市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划,也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略,提供参考依据。
你可以在调查网站发布问卷调查,来收集用户需求跟建议,对你写营销策略有所帮助
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6、餐饮业的营销策略有哪些?
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