酒店预定部 工作计划 工作总结,酒店餐饮预订员的具体工作是什么？

1、酒店预定部 工作计划 工作总结

酒店预定员的基本要求有： 熟悉酒店预定操作流程，对订房系统有1定了解,能独立完成整个订单业务, 有耐心地回复客人的疑问,有团队精神 品貌端正，性格开朗，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，有开拓能力； 口齿伶俐，思维敏捷，热情开朗，吃苦耐劳； 熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作. 普通话标准流利；谈吐礼貌，声音柔美 良好的英语听，说，读，写能力 其次： 与你的同事和直属上级主管沟通，分清客源及顾客范围，做1份入职计划，多向有经验的人请教，不要凭主观印象给别人打分，每个人都有优缺点，要把别人优秀的学习过来。 第3： 积极主动，让上司看到自己在努力；做好自己的工作后，你才能提出要求。 每个职位都有学问，你先熟悉了酒店其他职位的日常工作，那么以后不管是做销售协调员还是开酒店，都打好基础。

2、酒店餐饮预订员的具体工作是什么？

酒店不同，要求不同，共性的有这么几点 仅供参考：

1、 使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开餐厅时应行鞠躬礼。

2、 将客人带到餐桌旁，征求客人对餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释并为客人办好登记候位手续。

3、 当有电话订座或来人订座时，应准确填写订座簿，向复述给客人，并知会上级。

4、 尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，使客人有宾至如归之感。

5、 熟悉酒店的服务设施和项目，以便解答客人询问。

6、 负责保管、检查、更新、派送菜牌、酒水牌、报纸。

7、 负责做好指定范围公共卫生。 非营业时间应看管好餐厅大门，如有其它部门带领客人参观，应站立迎送。

3、餐饮管理制度，详细的人员分工

。

4、酒店服务员—礼貌礼节—培训计划书 怎么写 急急急~~~~谢谢拉

1、培训目的 这个部分主要强调为何培训，1般都是要增进服务意识，提高员工素质及技能

2、培训对象： 培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工

3、培训内容：知识培训、技能培训、素质培训 知识培训中可加入酒店管理制度、各地区民俗、酒店服务初级知识<可有前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪，针对不同的岗位设置> 技能培训中除理论外，可进行实际操作<中西餐餐盘摆放、扎桌花等> 素质培训主要集中在员工工作态度

4、培训时间 可在新员工入职前或定期培训

5、培训形式 内训与外训相结合

6、培训费用 计算培训成本

7、培训后考核 合格 增加提升资格，公司视分数及技能重点培养 不合格

1、调离岗位，再次进行培训，合格者留任

2、再次培训仍不合格者，辞退 以上是1些浅显的内容，建议你可以找1些培训公司，将你公司的实际需求告诉培训公司，让其为你制定1份详细的培训企划书，借鉴1下专业人员的意见。

5、餐饮吧台主管工作计划

1、 制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。 　　

2、 调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。 　　

3、 教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。 　　

4、 努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。 　　

5、 厅部的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性。 　　

6、 加强与餐饮、房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。 　　

7、 向人力资源部提出本部门员工的职务变动建议。 　　

8、 负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于1次。负责本部门贯标文件中《就正预防措施报告》的编写，以及纠正措施的落实、检查工作。 　　

9、 严格按酒店规定队员工进行检查考核，保证服务质量及各项工作正常运行。 　　1

0、 传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。 　　1

1、 根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。 　　1

2、 处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。 　　1

3、 了解掌握员工思想动态，及时向经理汇报，做好员工思想工作，调动员工积极性。 　　1

4、 与酒店外有关业务单位保持良好关系。 　　1

5、 主持召开本部门例会。 　　1

6、 对部门领班的任免提出建议、 　　1

7、 负责部门岗位人员的班次安排。 　　1

8、 负责各类资料、文档管理。 　　1

9、 负责安排、检查、设备设施的清洁保养。 　　2

0、 制定部门培训计划和要求，开展员工培训。 　　2

1、 审核确认领班申报的VIP情况，向分管经理汇报。

6、求餐饮业的财务计划

每年的3月份，都是大学应届毕业生选择职业发展方向的关键时期，就业？考研？出国？还是自主创业？不管干什么，都要作出抉择。最近几年，就业形势日趋严峻，越来越多的大学生尝试走创业之路。国家、社会、高校对此都大力支持，也有不少大学生创业企业脱颖而出，但由于经验、意识、能力等的欠缺，大学生创业依然面临着重重困难，部分人甚至不知从何入手。为此，本报记者走访了1些创业专家和创业者，推出“大学生创业完全手册”，为2005届大学毕业生寻找创业“指南针”。 大学生创业优惠政策 大学生创业完全手册政策关注大学生创业优惠政策近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第1步。根据国家和上海市政府的有关规定，上海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免4项优惠政策，具体包括： ■高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。 ■自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。 ■上海市设立了专门针对应届大学毕业生的创业教育培训中心，免费为大学生提供项目风险评估和指导，帮助大学生更好地把握市场机会。 大学生创业必备硬件 专家分析 大学生创业必备硬件有： 大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。对此，大学生创业指导专家、上海市创业教育培训中心校长徐本亮分析认为，大学生创业必须具备以下硬件： 硬件1：经验 大学生长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上，很容易陷入眼高手低、纸上谈兵的误区。因此，大学生创业前要做好充分的准备，1方面，去企业打工或实习积累相关的管理和营销经验；另1方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。 硬件2：资金 1项调查显示，有4成大学生认为“资金是创业的最大困难”。的确，巧妇难为无米之炊，没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此，资金是大学生创业要翻越的1座山，大学生要开拓思路，多渠道融资，除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统途径外，还可充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。 硬件3：技术 用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。1些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。因此，打算在高科技领域创业的大学生，1定要注意技术创新，开发具有自己独立知识产权的产品，吸引投资商。 硬件4：能力 大学生由于长期接受应试教育，不熟悉经营“游戏规则”，技术上出类拔萃，理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业获得成功，创业者必须技术、经营两手抓。建议可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始，锻炼创业能力。 大学生创业4大方向 虽然，如今创业市场商机无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，并非“遍地黄金”。在这种情况下，大学生创业只有根据自身特点，找准“落脚点”，才能闯出1片真正适合自己的新天地。 方向1：高科技领域 身处高新科技前沿阵地的大学生，在这1领域创业有着近水楼台先得月的优势，“易得方舟”、“视美乐”等大学生创业企业的成功，就是得益于创业者的技术优势。但并非所有的大学生都适合在高科技领域创业，1般来说，技术功底深厚、学科成绩优秀的大学生才有成功的把握。有意在这1领域创业的大学生，可积极参加各类创业大赛，获得脱颖而出的机会，同时吸引风险投资。 推荐商机：软件开发、网页制作、网络服务、手机游戏开发等。 方向2：智力服务领域 智力是大学生创业的资本，在智力服务领域创业，大学生游刃有余。例如，家教领域就非常适合大学生创业，1方面，这是大学生勤工俭学的传统渠道，积累了丰富的经验；另1方面，大学生能够充分利用高校教育资源，更容易赚到“第1桶金”。此类智力服务创业项目成本较低，1张桌子、1部电话就可开业。 推荐商机：家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。 方向3：连锁加盟领域 统计数据显示，在相同的经营领域，个人创业的成功率低于20%，而加盟创业的则高达80%。对创业资源十分有限的大学生来说，借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势，可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。但连锁加盟并非“0风险”，在市场鱼龙混杂的现状下，大学生涉世不深，在选择加盟项目时更应注意规避风险。1般来说，大学生创业者资金实力较弱，适合选择启动资金不多、人手配备要求不高的加盟项目，从小本经营开始为宜；此外，最好选择运营时间在5年以上、拥有10家以上加盟店的成熟品牌。 推荐商机：快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。 方向4：开店 大学生开店，1方面可充分利用高校的学生顾客资源；另1方面，由于熟悉同龄人的消费习惯，因此入门较为容易。正由于走“学生路线”，因此在要靠价廉物美来吸引顾客。此外，由于大学生资金有限，不可能选择热闹地段的店面，因此推广工作尤为重要，需要经常在校园里张贴广告或和社团联办活动，才能广为人知。 推荐商机：高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。 大学生创业避免3大雷区 创业家园”网站创始人吴明华，大学毕业后来上海创业，至今已3个年头了。期间，吴明华体验了创业的甜酸苦辣，接触了形形色色的大学生创业者，对大学生创业有着深刻的感受和认识。作为“过来人”，他提醒大学生创业者，注意规避以下雷区： 雷区1：眼高手低比尔·盖茨的神话，使IT业、高科技业成为大学生眼中的创业金矿，以至于不少学生不屑于从事服务业或技术含量较低的行业。其实，高科技创业项目往往需要1大笔启动资金，创业风险和压力都非常大，大学生如果对自身经验和能力认识不足，对创业的期望值又过高，1开始就起点较高，很容易失败。因此，大学生创业不妨放平心态，深刻了解市场和自己，然后从小做起，从实际做起，第1步走稳了再走第2步。 雷区2：纸上谈兵 缺乏经验是目前大学生创业中普遍存在的问题，不少大学生创业者不习惯对其产品或项目做市场调查，而是进行理想化的推断，例如：“如果有3亿人需要我们的产品，每件售价100元，我们就有300亿元的销售市常”这种推断方法是站不住脚的，而且常常起着误导作用。大学生在创业初期1定要做好市场调研，1些可行性研究也可委托专业机构进行，在了解市场的基础上创业，才能长久。 雷区3：单打独斗 在强调团队合作的今天，创业者想靠单打独斗获得成功的几率正大大降低。团队精神已成为不可或缺的创业素质，风险投资商在投资时更看重有合作能力的创业团队。如今大学生1般都有个性，自信心较强，在创业中常常自以为是、刚愎自用，这些都影响了创业的成功率。因此，对打算创业的大学生来说，强强合作，取长补短，要比单枪匹马更容易积聚创业实力。 大学生创业的建议与流程 不是全部激情是1种催化剂，它能调动创业的综合素质与各方面的潜能用于创业。但面对大学生而言，激情过多表现为创业的信誓旦旦与对创业前途持过于乐观的态度，这种创业心态主要表现为对创业项目可行性分析不够或不全面、不严谨，只从事物的1方面评价创业项目。这其中有很大部分大学生创业者都仅仅只是有1个想法，而没有实现这个想法可行性高的实施方案作为保证。由于大学生基本没有工作经验，其在创业准备期决策所依的基本上都是个人通过书本与各种媒体所学的知识与信息，因为大学生在未进入社会参加工作之前，在其内心还没有建立1套个人经验判别体系，故在考察商机与项目时，往往只能停留在理论分析上，是故无法从各方面了解项目，在此情况下，我认为大学生朋友还是少喊口号为好，应该以冷静理性的心态面对创业机会与项目。

2、只见冰山1角 创业是1个系统工程，它要求创业者在企业定位、战略策划、产权关系、市场营销、生产组织、团队组建、财务体系等1系列领域有1定的知识积累，大学生有了好的项目或想法，只是代表“创业的长征路”刚跨出了1步，而在我们的大学生创业者中，认为凭1个好的想法与创意就代表1定能创业成功观念的人也不少，而在创业准备时对可能遇到的问题准备不充分或根本就没有思考对策与设计好退出机制，对来自各方面的反面因素浑然不知，而导致1开始便遇到各种各样的难题，使创业者还没有走出多远，即以失败告终。所以创业者不是全才，但要着眼于全才。

3、工作的核心是什么 按现代企业制度组建的公司是1个以盈利为目的的组织。这是公司的定义，但可能很多人不以为然，以为现代公司是以客户为中心、是以社会价值为中心、是以产品质量为中心如此等等，这都是错误或有偏见的观念，因为1个企业如果能盈利，也就表明了它存在的价值（除了非守法的公司外）。所以我们可以说，创业者的工作核心就是盈利，也就是增加收入，减少支出，这是创业者工作中的最高原则，是1个创业型企业生存与发展的基矗但我发现在很多大学生企业里，明显存在着因在公司核心原则上认识不足或不深刻，而导致的创业工作效率不高。有的创业者很辛苦在工作，也的确是很执着，但因为他的工作与公司盈利有偏差而导致公司陷入困境。可以说在合法的经营范围内，“能否赚到钱”是衡量创业者工作的唯1标准。

4、团队组建与协作精神 团队精神----这4个字也许是最平常最易懂的管理概念了，但由于大学生这1特定创业群体，1般为年龄在25岁以下的大学生，他们的社会与人生经验都不足，而且处于热血沸腾的感情阶段，个性化、自信力等都较强，所以在团队组建、团队分工、团队规则制度等诸多体现“人与人合作”的工作中，大学生创业者往往会出现“1人是龙、2人是虫”的情形。纵观当前时代发展趋势，社会分工越来越细，越来越专业化，任何创业者想依靠单打独斗而胜利的可能性已降得很低。在实际工作中，大学生常常会出现以已为主、刚愎自用等不利于合作创业的情形。

5、犯错与改正 1次营销决策失误、1次小型财务危机抑或是1次上门推销失败，都有可能成为大学生创业路途中的绊脚石，都会在1定程序上打击没有打创业持久战的大学生创业者，让他们在心理上元气大伤。其实大学生要正确看待创业过程中遇到的问题与麻烦，这是十分正常不过的现象，我们只要在犯错后迅速改正，或多多请教别人的意见与建议，1定会吃1堑长1智，要善于在交了犯错误的“成本”后，我们要善于分析与总结，要学会从失败中找到自己的弱点与不足，并加以改正。很难想像没有错误的创业会成功。

6、坚持就是胜利 再充分的创业准备都是不完善的、再周密的商业计划书也难免有没有顾及的地方、再团结的创业伙伴也会发会摩擦、再厚实的资金有的周转不灵的时候----这些都说明在瞬息万变的创业环境中，能影响我们创业的不定因素太多了，谁都不法保障，在下1个路口我们能选对方向，所以创业过程中会遇到挫折与失败是再正常不过的事情了。也许有时候会觉得前途1片茫然，有时候会觉得自己很无助，有时候又觉得创业太过辛苦，无法再继续。但如果子夜到了黎明就不会远1样，胜利的曙光就在你最困难时刻的前面。坚持就是胜利。 建议创业准备流程：

1、理清思路，明确定位：即我是什么，我能做什么，我要做什么

2、自我检查：即按标准商业计划书进行编写本项目商业计划书，将企业人财物供产销所有要素都规划进行

3、找人挑刺：即对你想做的行业较熟悉且能为你保持商业秘密的人对你的方案进行可行性论证。

4、组建团队、合作伙伴确定合作原则。

5、制订企业经营计划与实施计划。